Quy định sử dụng hợp lệ (AUP)

Quy định sử dụng hợp lệ này (gọi tắt là “Quy định”) áp dụng cho mọi khách hàng và mọi dịch vụ của CloudMoon, và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng dịch vụ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ Quy định này. Việc vi phạm có thể dẫn tới tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức, không hoàn tiền, và bị xử lý theo pháp luật.

1. Nguyên tắc chung

1.1. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ cho các mục đích hợp pháp, tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế có liên quan.

1.2. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung, dữ liệu, ứng dụng và hành vi phát sinh trên dịch vụ của mình, bao gồm cả hành vi của người dùng cuối, khách hàng hoặc bất kỳ ai mà bạn cấp quyền truy cập.

1.3. Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và máy chủ của mình; không để dịch vụ bị lợi dụng cho các hành vi bị cấm dưới đây, kể cả khi do bị tấn công vì cấu hình yếu hoặc bất cẩn.

2. Các hành vi bị nghiêm cấm

Bạn tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ cho bất kỳ hành vi nào sau đây:

2.1. Nội dung và hoạt động vi phạm pháp luật

Phát tán thông tin chống phá Nhà nước, kích động bạo lực, khủng bố, chia rẽ, thù hằn dân tộc/tôn giáo.
Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, đa cấp trái phép, rửa tiền, đánh bạc/cá độ trái phép.
Mua bán hàng cấm: ma túy, vũ khí, chất cấm, hàng giả, dữ liệu cá nhân trái phép.
Mọi hành vi khác bị cấm theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng và các quy định liên quan.

2.2. Nội dung xâm hại trẻ em

Nghiêm cấm tuyệt đối mọi nội dung lạm dụng, bóc lột hoặc xâm hại tình dục trẻ em dưới mọi hình thức. Vi phạm dạng này sẽ bị chấm dứt ngay lập tức, lưu bằng chứng và báo cáo cơ quan chức năng, không có ngoại lệ.

2.3. Vi phạm sở hữu trí tuệ

Lưu trữ, phân phối nội dung vi phạm bản quyền (phim, nhạc, sách, hình ảnh, phần mềm…).
Cung cấp phần mềm bẻ khóa (crack/nulled), key lậu, công cụ vượt bản quyền.
Xây dựng website chia sẻ/tải lậu nội dung có bản quyền (warez, streaming lậu…).

2.4. Thư rác (spam) và gửi hàng loạt

Gửi email/tin nhắn hàng loạt không được sự đồng ý của người nhận (spam).
Gửi thư lừa đảo, mạo danh, hoặc thư có liên kết/độc hại.
Vận hành open relay, danh sách gửi mua bán trái phép, hoặc bất kỳ hoạt động nào khiến địa chỉ IP của hệ thống bị đưa vào danh sách đen (blacklist).

Dịch vụ email áp dụng giới hạn số lượng gửi nhằm bảo vệ uy tín gửi chung của hệ thống. Việc gửi vượt giới hạn cho phép hoặc gửi với tần suất bất thường có thể bị tạm ngưng khả năng gửi để bảo vệ những người dùng khác.

2.5. Mã độc, lừa đảo và giả mạo

Phát tán mã độc, virus, ransomware, trojan, keylogger.
Lưu trữ trang lừa đảo (phishing), giả mạo ngân hàng/tổ chức, thu thập thông tin trái phép.
Vận hành máy chủ điều khiển mạng máy tính ma (botnet C&C).

2.6. Tấn công mạng và lạm dụng hệ thống

Thực hiện hoặc tham gia tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS) nhắm vào bất kỳ hệ thống nào.
Quét cổng (port scan), dò mật khẩu (brute-force), khai thác lỗ hổng, kiểm thử xâm nhập (pentest) khi chưa được phép.
Truy cập trái phép, can thiệp, làm gián đoạn hệ thống, mạng hoặc dữ liệu của CloudMoon hoặc của bên thứ ba.

2.7. Lạm dụng tài nguyên

Sử dụng tài nguyên (CPU, RAM, ổ đĩa, băng thông, I/O) vượt mức hợp lý gây ảnh hưởng tới người dùng khác.
Đào tiền điện tử (crypto mining) trên các dịch vụ không cho phép.
Dùng proxy/VPN hoặc dịch vụ trung chuyển/ẩn danh nhằm mục đích lạm dụng tài nguyên, gửi spam, tấn công hoặc che giấu hành vi vi phạm.

Việc vận hành VPN/proxy phục vụ mục đích hợp pháp được cho phép. CloudMoon chỉ nghiêm cấm khi proxy/VPN bị dùng cho các mục đích lạm dụng nêu trên.

2.8. Nội dung độc hại khác

Nội dung khiêu dâm trái phép, nội dung bạo lực, quấy rối, bôi nhọ, xâm phạm đời tư.
Bất kỳ hoạt động nào gây hại cho người dùng khác, cho hệ thống hoặc cho uy tín của CloudMoon.

2.9. Mua bán tài khoản ảo, tài khoản game, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong game

Theo quy định mới của pháp luật Việt Nam (Nghị định 174/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026) về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin: hành vi mua, bán tài khoản ảo, tài khoản trò chơi điện tử (game), vật phẩm ảo, đơn vị ảo hoặc điểm thưởng trong game là hành vi bị cấm và có thể bị xử phạt tiền theo quy định.

Do đó, bạn tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của CloudMoon (VPS, máy chủ, hosting, tên miền, website…) để xây dựng, vận hành, lưu trữ hoặc hỗ trợ:

Website, ứng dụng hoặc chợ giao dịch mua bán, trao đổi tài khoản game, tài khoản ảo.
Mua bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng hoặc các tài sản số tương tự trong trò chơi điện tử.
Dịch vụ trung gian, môi giới, cày thuê phục vụ các hoạt động nêu trên.

Khi phát hiện dịch vụ được sử dụng cho các hoạt động này, CloudMoon có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức, không hoàn tiền, nhằm tuân thủ pháp luật và yêu cầu của nhà cung cấp hạ tầng.

3. Giám sát và báo cáo lạm dụng

3.1. CloudMoon có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) giám sát việc sử dụng dịch vụ và kiểm tra khi nhận được khiếu nại hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm, nhằm bảo vệ hệ thống và người dùng khác.

3.2. Mọi tổ chức, cá nhân có thể gửi báo cáo lạm dụng tới kênh chính thức trên website. CloudMoon cam kết tiếp nhận và xử lý các báo cáo lạm dụng nhanh chóng.

4. Biện pháp xử lý vi phạm

4.1. Tùy mức độ, CloudMoon có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: nhắc nhở yêu cầu khắc phục; tạm ngưng dịch vụ; chấm dứt dịch vụ và tài khoản; xóa nội dung vi phạm.

4.2. Với các vi phạm nghiêm trọng (xâm hại trẻ em, phát tán mã độc, tấn công mạng, hoạt động phi pháp, gây nguy cơ tức thời cho hệ thống), CloudMoon có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt ngay lập tức, không cần báo trước.

4.3. Mọi trường hợp tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Quy định này đều không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

4.4. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại mà hành vi vi phạm của bạn gây ra cho CloudMoon, cho người dùng khác hoặc cho bên thứ ba.

5. Phối hợp với cơ quan chức năng

CloudMoon lưu giữ nhật ký, bằng chứng vi phạm và sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền và các bên liên quan để xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật, bao gồm cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Liên hệ và báo cáo lạm dụng

Để báo cáo hành vi lạm dụng hoặc gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qua kênh tiếp nhận chính thức được công bố trên website. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.