Quy định Marketplace
Quy định này áp dụng cho việc mua bán lại dịch vụ và Số dư giữa những người dùng trên Marketplace của CloudMoon, và là một phần của Điều khoản sử dụng dịch vụ. Khi đăng bán hoặc mua trên Marketplace, bạn đồng ý với Quy định này.
1. Marketplace là gì và vai trò của CloudMoon
1.1. Marketplace là nơi người dùng có thể bán lại dịch vụ đang sử dụng hoặc mua bán Số dư với người dùng khác.
1.2. CloudMoon chỉ đóng vai trò bên trung gian, giữ và giải ngân (ký quỹ) nhằm bảo đảm an toàn cho giao dịch. CloudMoon không phải là bên mua hay bên bán trong các giao dịch giữa người dùng. Mọi giao dịch trên Marketplace được thực hiện qua hệ thống, không phải giao dịch trực tiếp giữa hai người dùng.
2. Phạm vi giao dịch
2.1. Các loại dịch vụ được phép bán lại trên Marketplace: VPS, máy chủ riêng, hosting, tên miền và tường lửa website (WAF).
2.2. Các dịch vụ không hỗ trợ bán lại trên Marketplace, bao gồm: chứng chỉ SSL, email, key/giấy phép phần mềm.
2.3. Ngoài dịch vụ, người dùng có thể mua bán Số dư (xem Mục 6).
3. Cơ chế ký quỹ
3.1. Người mua thanh toán qua hệ thống CloudMoon, không chuyển trực tiếp cho người bán. CloudMoon chỉ chuyển dịch vụ/Số dư cho người mua và thanh toán cho người bán sau khi xác nhận giao dịch hợp lệ.
3.2. Cơ chế này nhằm hạn chế rủi ro lừa đảo cho cả hai bên. Tuy nhiên, người dùng vẫn cần tự cân nhắc trước khi giao dịch.
4. Đăng bán và định giá
4.1. Giá đăng bán được tính theo giá trị thời gian còn lại của dịch vụ nhân với một tỷ lệ phần trăm do người bán chọn (trong giới hạn cho phép của hệ thống). Vì là mua lại trước hạn nên giá thường rẻ hơn mua mới. Người bán có trách nhiệm mô tả trung thực về dịch vụ (loại dịch vụ, cấu hình, thời hạn còn lại…).
4.2. Người bán phải là chủ sở hữu hợp lệ của dịch vụ/Số dư đăng bán và không vi phạm Quy định sử dụng hợp lệ.
5. Chuyển giao dịch vụ và dữ liệu
5.1. Khi một dịch vụ được bán lại thành công, dịch vụ sẽ được khởi tạo lại sạch để bảo vệ quyền riêng tư của cả hai bên: dữ liệu, tài khoản và cấu hình cũ sẽ bị xóa; với hosting, người mua cần nhập tên miền mới; với máy chủ, hệ điều hành sẽ được cài lại.
5.2. Người bán có trách nhiệm tự sao lưu và xóa dữ liệu nhạy cảm trước khi bán. Sau khi chuyển nhượng, dữ liệu cũ không thể khôi phục và CloudMoon không chịu trách nhiệm về phần dữ liệu này.
5.3. Thời hạn dịch vụ được giữ nguyên theo ngày hết hạn gốc — việc mua lại không làm mới (reset) thời hạn. Người mua tiếp tục gia hạn dịch vụ như bình thường sau khi nhận.
6. Mua bán Số dư
6.1. Người dùng có thể đăng bán Số dư nạp của mình cho người dùng khác. Đây là cách hợp lệ duy nhất để chuyển Số dư nạp thành giá trị cho người khác; ngoài Marketplace, Số dư nạp không được quy đổi ngược ra tiền mặt (xem Chính sách thanh toán).
6.2. Người bán Số dư tự định giá; người mua thanh toán qua hệ thống. Sau khi xác nhận, CloudMoon chuyển Số dư cho người mua và thanh toán cho người bán theo cơ chế ký quỹ ở Mục 3.
7. Phí giao dịch
Mỗi giao dịch bán thành công trên Marketplace chịu phí 5% trên giá bán; phí này được khấu trừ vào số tiền người bán nhận (người bán nhận 95% giá bán). Số tiền thực nhận luôn được hiển thị tại thời điểm đăng bán. Mức phí này có thể được điều chỉnh và sẽ luôn hiển thị rõ tại thời điểm giao dịch.
8. Giao dịch là chung cuộc
Mọi giao dịch trên Marketplace, sau khi hoàn tất, là chung cuộc và không thể hoàn lại (do dịch vụ/Số dư đã được chuyển và thanh toán đã được thực hiện). Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
9. Chống gian lận và rửa tiền
9.1. Nghiêm cấm sử dụng Marketplace để rửa tiền, gian lận, giao dịch ảo, hoặc tự mua bán giữa các tài khoản do cùng một người kiểm soát nhằm trục lợi/lách quy định.
9.2. CloudMoon có quyền tạm giữ, hủy giao dịch, đóng băng hoặc thu hồi Số dư/dịch vụ liên quan khi phát hiện dấu hiệu gian lận, nguồn tiền bất hợp pháp, hoặc giao dịch nạp liên quan bị hoàn/khiếu nại (chargeback). Trường hợp nghiêm trọng có thể bị khóa tài khoản và xử lý theo pháp luật.
9.3. Khi một dịch vụ được bán lại, phần hoa hồng giới thiệu phát sinh từ dịch vụ đó có thể bị điều chỉnh hoặc thu hồi tương ứng với thời gian còn lại, nhằm tránh việc lợi dụng vòng mua – nhận hoa hồng – bán lại để trục lợi.
10. Miễn trừ trách nhiệm
10.1. Giao dịch trên Marketplace là giữa người dùng với người dùng. CloudMoon không bảo đảm về chất lượng, tình trạng hay mô tả do người bán cung cấp.
10.2. Với tranh chấp giữa các bên, CloudMoon sẽ hỗ trợ trong khả năng dựa trên dữ liệu giao dịch của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm thay cho người bán hoặc người mua.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Marketplace, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
