Local SEO giúp cửa hàng/quán ăn hiện lên khối bản đồ Google khi khách gần đó tìm dịch vụ. Bài chỉ 3 yếu tố Google xếp hạng địa phương + các bước tự lên top (hồ sơ Google, đánh giá, NAP) mà không cần thuê dịch vụ.
Có bao giờ bạn rơi vào tình cảnh trớ trêu thế này chưa: Quán của bạn mở ra khang trang lắm, đồ ăn thức uống nêm nếm rất vừa miệng, góc bàn cái ly nào cũng được chăm chút sạch sẽ tinh tươm. Vậy mà, khách đi ngang qua cứ phóng vụt đi mất. Trong khi ngay lúc đó, ở góc ngã tư gần quán, có người đang xoa bụng đói và rút điện thoại ra gõ "quán phở gần đây". Màn hình điện thoại nảy ra ngay ba cái tên, nhưng ôi trời ơi, toàn là quán của hàng xóm đối thủ, còn tiệm của mình thì bặt vô âm tín. Quỳnh Như hiểu cảm giác đó mà, cực ghê ha! Nhưng thật ra, nguyên nhân không phải do quán mình dở, mà là do mình đang vô tình bỏ quên một "cô tiên xanh" mang tên Local SEO đó nha. Hôm nay Quỳnh Như sẽ ngồi lại kể cho bạn nghe cách tự tay đưa đứa con tinh thần của mình lên bản đồ nhé, hoàn toàn miễn phí mà chẳng cần rành rẽ công nghệ đâu.
Local SEO rốt cuộc là gì vậy?
Nghe cái cụm từ Local SEO (tối ưu hóa tìm kiếm địa phương) có vẻ Tây tây khó hiểu đúng không nào? Nhưng bạn cứ hình dung nhẹ nhàng thế này thôi: nó đơn giản là việc mình dọn dẹp, bày biện lại cái "mặt tiền" của quán trên mạng sao cho ông Google đi ngang qua dễ dòm thấy nhất. Mục đích cuối cùng là mỗi khi có khách ở quanh khu vực đó cầm điện thoại lên tìm mấy từ khóa như "sửa xe gần đây" hay "cắt tóc quận 3", thì tiệm của bạn phải sáng đèn và nảy ra vẫy tay chào khách ngay lập tức.
Điều làm Quỳnh Như cực kỳ mê mẩn ở trò này chính là một khối thông tin gọi là Local Pack. Nó chính là cái khung bản đồ to bự hiện ra ngay trên cùng của màn hình, ôm trọn 3 địa điểm sáng giá nhất. Ba cái tiệm được chọn mặt gửi vàng ở đây chẳng khác gì vớ được một mặt bằng góc ngã tư sầm uất nhất thành phố vậy đó. Ai lướt qua cũng phải dòm thấy, thay vì chịu cảnh hẩm hiu nằm lắt lay trong con hẻm sâu tít mù tắp ở tận trang thứ mười của kết quả tìm kiếm nghen.
Vì sao quán mình lại cần cái này đến thế?
Bây giờ thời buổi người ta chuộng sự nhanh gọn, cái cảnh xách xe máy chạy rảo vòng vòng quanh xóm để kiếm chỗ ăn đã vắng bóng dần rồi bạn ạ. Cứ hễ thèm ly trà sữa hay lỡ làm gãy chìa khóa nhà, phản xạ đầu tiên của mọi người là rút ngay chiếc điện thoại ra ấn tìm kèm theo hai chữ "gần đây". Nếu tiệm của bạn chễm chệ ngay trên khối bản đồ Local Pack kia, thì ôi thôi, bạn đang giang tay hứng trọn lấy một dòng khách vãng lai đang có nhu cầu thực sự, thèm khát mua ngay tức khắc luôn á.
Và bạn biết không, dòng khách này chất lượng vô cùng. Họ lướt thấy quán bạn, xem khoảng cách có gần không, lướt đọc qua vài ba dòng khen ngợi tít tắp, thế là tặc lưỡi bấm ngay nút dẫn đường đi thẳng tới tiệm. Chỉ một cú chạm màn hình mỏng manh là có thể hóa thành tiền tươi thóc thật. Tuyệt vời hơn nữa, khác với chuyện phải cắn răng bỏ cả đống tiền chạy quảng cáo tốn kém, việc giành lấy một ô lấp lánh trên bản đồ này phần lớn là miễn phí, chỉ cần mình chịu khó một chút xíu thôi.
Google dựa vào đâu để xếp hạng cửa hàng của mình?
Anh bạn Google này cũng có gu chọn lọc tinh tế lắm nha, không phải cứ bốc đại 3 gương mặt nhét vào khối bản đồ đâu. Hệ thống chấm điểm của anh chàng này xoay quanh 3 trụ cột rất là đời thường:
Thứ nhất là Độ liên quan (Relevance): Quán của bạn có bán đúng boong cái thứ mà khách đang thèm không? Giả sử người ta gõ "tiệm bánh mì", thì hồ sơ của bạn phải khai rõ rành rành là bán bánh mì, chứ cứ ậm ờ chung chung kiểu "thực phẩm" hay "cửa tiệm" thì Google sẽ lướt qua bạn như người dưng ngược lối.
Thứ hai là Khoảng cách (Distance): Đây là đoạn đường vật lý từ chỗ khách đang đứng tới cửa tiệm của bạn. Google dùng định vị điện thoại để đo, nên hiển nhiên là quán nào càng nằm sát vách khách thì càng được ưu ái đẩy lên đầu.
Thứ ba là Độ nổi bật (Prominence): Nôm na là uy tín của quán bạn trên mạng đó. Một cái quán được nhiều người rỉ tai nhau, ôm trong tay hàng chục cái đánh giá 5 sao rực rỡ thì kiểu gì cũng lấn lướt mấy tiệm lạ hoắc mới mở chưa ai biết tới.
Quỳnh Như nhận thấy là, về khoản Khoảng cách thì mình đành chịu thua vì nó là khoảng cách vật lý bất di bất dịch rồi. Nhưng Độ liên quan và Độ nổi bật thì hoàn toàn nằm trong bàn tay khéo léo của mình đó. Cùng Quỳnh Như xắn tay áo lên để tút tát lại hai yếu tố này nha.
5 bước nhỏ nhắn tự đưa cửa hàng lên top Google Maps
Đừng vội nghe tới chữ SEO mà hoảng sợ tưởng phải học lập trình hay mã code loằng ngoằng. Mấy thao tác này thực sự rất dễ thương và dễ làm, miễn là mình tỉ mỉ chăm chút từng bước như cách mình cắm một lọ hoa vậy:
1. Tạo và xác minh Hồ sơ Doanh nghiệp Google
Muốn làm quen với anh Google thì việc đầu tiên là phải đi khai sinh cho quán. Cầm điện thoại hay laptop lên, truy cập ngay vào trang google.com/business hoặc gõ tìm từ khóa "Hồ sơ Doanh nghiệp Google" (đây là công cụ cốt lõi, ngày xưa hay gọi là Google My Business á). Bạn cứ khai tên quán, địa chỉ, ngành nghề cho thật đàng hoàng.
Nhưng lập xong thì nhớ kỹ bước sống còn này nghen: xác minh. Google sẽ bắt bạn xác minh qua điện thoại, tin nhắn SMS, hoặc gửi một tấm bưu thiếp xinh xắn có chứa mã số về tận cửa nhà (cách này thường mất vài ngày đến chừng hai tuần bưu tá mới giao tới). Quán chưa xác minh thì muôn đời chỉ là một cái bóng mờ nhạt, Google không bao giờ cho hiện lên đâu á.
2. Khai báo thông tin no đủ, rành mạch
Lập hồ sơ xong thì đừng bỏ đó cho trống hoác thương lắm. Bạn hãy siêng năng điền cho đầy đủ giờ giấc mở cửa, ngày cuối tuần hay ngày lễ mình có nghỉ bán không, danh mục ngành nghề cụ thể là gì. Viết một đoạn mô tả cửa tiệm nghe thật mời gọi, kiểu như rủ người ta ghé chơi, và nếu có website riêng thì gắn luôn vào. Khách hàng bây giờ ai cũng thích sự rõ ràng, và Google cũng mê mệt những hồ sơ tươm tất như vậy.
3. Khoe những tấm ảnh thật, chất lượng cao
Người ta hay rỉ tai nhau "trăm nghe không bằng một thấy". Quỳnh Như khuyên các bạn nên tự tay chụp những tấm hình mặt tiền sáng sủa rõ bảng hiệu, không gian bên trong quán xá sạch sẽ tinh tươm, và đương nhiên là không thể thiếu mấy tấm chụp cận cảnh sản phẩm hay món ăn hấp dẫn nhen. Một hồ sơ đầy ắp ảnh đẹp chân thực luôn níu chân người lướt lâu hơn hẳn so với mấy tiệm chẳng có lấy một tấm hình mộc mạc nào.
4. Gom nhặt và nâng niu từng đánh giá (Review)
Những lời khen ngợi mát lòng mát dạ chính là tấm mộc bảo chứng uy tín tuyệt vời nhất. Khi khách dùng món xong và nở nụ cười tươi rói, bạn cứ vui vẻ nhờ họ để lại vài sao trên Google nhé. Mà nhớ là đừng chỉ ôm lấy đánh giá rồi im re. Hãy bỏ chút thời gian buổi tối, ngồi uống ly trà rồi trả lời lại họ — khách khen thì mình cảm ơn nồng nhiệt, khách chê thì mình nhẹ nhàng nhận lỗi và hứa khắc phục nghen. Cách mình dịu dàng đối đãi với lời chê nhiều khi còn ghi điểm mạnh mẽ hơn cả trăm lời tự khen đó.
5. Giữ bộ ba NAP đồng nhất trên mọi mặt trận
Chắc bạn đang chớp mắt thắc mắc NAP là gì đúng không? Nó viết tắt của Tên (Name), Địa chỉ (Address) và Số điện thoại (Phone). Chân lý là ba món này phải giống hệt nhau từ trang Facebook, Google, website nhà bạn cho đến các trang danh bạ vàng. Ví dụ trên Facebook ghi số đuôi 88, mà lên Google lại lỡ tay gõ nhầm số đuôi 89, thì anh bạn Google sẽ lú lẫn, xoa đầu sinh nghi ngay và đánh tụt hạng uy tín của quán mình tức khắc đó nha.
Mấy lỗi bé xíu hay gặp làm quán mình mãi lẹt đẹt
Có nhiều chủ tiệm rất là siêng năng nhưng vô tình vấp phải mấy cái lỗi xíu xiu này nên uổng công vô ích, thương ghê:
Quên béng bước xác minh: Cặm cụi điền thông tin cả buổi xong rồi kệ đó, không chịu canh lấy thư hay nhập mã xác minh. Như mình có thủ thỉ ở trên, hồ sơ không xác minh thì Google coi như quán bạn chưa từng tồn tại trên cõi đời này.
Lệch pha NAP: Chuyển cửa hàng sang mặt bằng mới xinh hơn mà chỉ nhớ đổi địa chỉ trên trang Google, còn Fanpage Facebook vẫn để địa chỉ cũ mèm. Thế là Google hoang mang không biết đâu là địa chỉ thật, đành gạt bạn ra ngoài cho an toàn.
Chọn sai danh mục ngành nghề: Rõ ràng là bán trà sữa vỉa hè nhí nhảnh nhưng lúc chọn danh mục lại lỡ tay bấm nhầm sang "nhà hàng cao cấp". Khách hàng tìm trà sữa sẽ không bao giờ thấy, còn khách thèm đồ ăn sang thấy tiệm bạn cũng sẽ bĩu môi lướt qua luôn.
Dùng chiêu trò mua đánh giá ảo: Nhiều bạn nôn nóng vung tiền thuê mấy đội cày thuê rải sao hàng loạt. Công nghệ của Google bây giờ cực kỳ thính mũi, phát hiện ra dấu hiệu gian dối là nó khóa vĩnh viễn cái hồ sơ của bạn luôn, mất trắng cả công gầy dựng thì xót ruột lắm.
Mấy điều này tránh rất dễ, mình cứ từ từ cẩn thận một chút là êm xuôi hết á. Nhưng làm xong xuôi hết rồi, làm sao để biết công sức mình bỏ ra đã kết trái?
Làm sao biết quán đứng top mấy rồi?
Có một chi tiết khá thú vị trong Local SEO: thứ hạng của quán luôn nhảy nhót theo từng bước chân của người tìm. Nếu bạn đang đứng ngay quầy thu ngân của quán mình, rút điện thoại tự gõ tìm, thì dĩ nhiên 100% bạn sẽ xưng vương ở top 1. Nhưng nếu bạn rủ bạn bè đi dạo sang ngã tư cách đó vài con phố, bạn có thể biến mất tăm khỏi top 3.
Thế nên, bạn đừng tự dùng máy mình tìm kiếm rồi vui mừng hụt nhé. Để đo xem quán mình đang tỏa sáng đến đâu, bạn nên dùng các công cụ chuyên đo lường thứ hạng ở nhiều điểm khác nhau quanh khu vực. Bạn có thể ghé thăm CloudMoon (cloudmoon.net), ở đó có một công cụ nhỏ tên là bản đồ nhiệt Local SEO. Nó sẽ vẽ ra một tấm bản đồ đầy màu sắc, thủ thỉ cho bạn biết ở góc phố nào tiệm bạn đang làm trùm top 1, sang ngã tư nào thì rớt xuống hạng 5, để từ đó mình biết đường chăm chút thêm cho quán mình nhé.
Câu hỏi thường gặp
Tối ưu Local SEO này có tốn tiền nộp cho Google không?
Tuyệt vời nhất là phần cốt lõi — tạo và xác minh Hồ sơ Doanh nghiệp Google — lại hoàn toàn miễn phí nha bạn. Đa số các thao tác như đăng ảnh, cập nhật giờ giấc, nhờ khách đánh giá bạn đều có thể tự tay làm bằng sự tỉ mỉ của mình. Mình chỉ tốn chi phí nếu quá bận rộn và quyết định nhờ một công ty bên ngoài làm thay thôi.
Mình hì hục làm thì bao lâu mới thấy quán lên bản đồ?
Ngay sau khi xác minh xong, tên quán của bạn sẽ bắt đầu le lói hiện lên. Tuy nhiên, để thực sự lấp lánh chen chân được vào top 3 Local Pack danh giá, đặc biệt là ở những khu vực sầm uất nhiều đối thủ, bạn thường phải kiên nhẫn yêu thương hồ sơ của mình và xin đánh giá đều đặn trong vài tuần đến vài tháng nhé.
Mình chỉ bán đồ ăn online tại nhà, không tiếp khách thì làm được không?
Hoàn toàn được nè bạn ơi. Lúc lập hồ sơ, bạn cứ nhẹ nhàng khai báo rõ là "Không có địa chỉ vật lý để khách đến thăm" và thiết lập "Khu vực cung cấp dịch vụ" nha. Khi đó, Google sẽ tinh tế giấu nhẹm cái địa chỉ nhà riêng của bạn đi để đảm bảo sự riêng tư, nhưng hồ sơ tiệm online vẫn sẽ hiện lên xinh xắn khi có khách quanh vùng thèm đồ ăn.
Quán mình nhỏ xíu xiu, liệu có đấu lại mấy chuỗi cửa hàng lớn không?
Cơ hội vẫn chia đều cho mọi người nhen. Nhờ vào sự công bằng của yếu tố khoảng cách vật lý, nếu khách hàng đang đứng ngay sát vách quán bạn, Google sẽ sẵn sàng thiên vị đẩy bạn lên trước cả một chuỗi thương hiệu lớn nhưng lại nằm ở tít con đường khác. Cứ phục vụ chu đáo, đồ ăn ngon và xin đánh giá thật tâm là quán nhỏ vẫn có cửa thắng á.
Nên tự mày mò làm hay xì tiền thuê dịch vụ cho nhàn?
Với hầu hết các cửa tiệm nhỏ xinh hay vừa vừa, bạn hoàn toàn dư sức tự làm theo các bước Quỳnh Như hướng dẫn trên. Vừa tiết kiệm chi phí lại vừa gửi gắm được cái hồn của quán mình vào đó. Việc thuê mướn chỉ thực sự cần thiết khi bạn đang vất vả gánh vác cả một chuỗi hàng chục cửa hàng, quá bận rộn không còn thời gian để thở nữa thôi.
Kể nãy giờ cũng khá dài rồi, Quỳnh Như xin gói lại nhẹ nhàng thế này: Local SEO giống như một người bạn dẫn đường tận tụy, dắt tay khách hàng trong khu vực đến thẳng cửa tiệm của bạn. Chẳng cần thủ thuật cao siêu mờ ám nào cả, bí quyết tỏa sáng chỉ nằm ở sự chân thành và tỉ mỉ của người chủ: khai báo rõ ràng, giữ đồng nhất thông tin liên lạc và nâng niu từng dòng đánh giá của khách. Quỳnh Như chúc các bạn luôn buôn may bán đắt và luôn vui vẻ với công việc của mình nhé. Nếu muốn đo thử sức mạnh của quán, bạn cứ tạt qua dùng bản đồ nhiệt Local của hệ thống cloudmoon.net thử xem sao. Rảnh rỗi hơn nữa, nhớ nhâm nhi tách trà và đọc thêm bộ công cụ SEO hoặc lướt chuyên mục SEO nha!
Chưa có bình luận nào. Hãy là người đầu tiên!